Su éxito depende de que pueda adaptarse, crear innovaciones y ofrecerles a los clientes productos y servicios nuevos y de gran valor constantemente. Para que logre tales objetivos, son esenciales las aplicaciones y la infraestructura de
TI principales de la empresa, las cuales pueden convertirse en características
competitivas clave.

Al mismo tiempo, es fundamental que optimice las inversiones en tiempo, presupuesto y capacitación para su infraestructura actual, ya que su
mantenimiento suele ocupar los recursos que se podrían utilizar para generar innovaciones. De hecho, en varios informes se demostró que, en promedio, las empresas de TI invierten el 64 % de su presupuesto en ejecutar las infraestructuras y las aplicaciones actuales y tan solo el 36 % en las iniciativas de crecimiento e
innovación
.